Cambios y devoluciones

Las fotos son orientativas debido a la naturaleza única de las flores y plantas. Pueden variar ligeramente del producto real. Para cualquier pregunta o aclaración, contáctanos.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
 

Para las categorías:

Flor seca y preservada

Accesorios técnicos

Complementos y decoración

Y para los productos de Arbolado, siempre que no haya sido manipulado.

El plazo máximo para el cambio o devolución será de 14 días, desde la fecha de recepción del producto por parte del cliente. 

En el caso de que el producto esté dañado, en mal estado o roto, será necesario documentar fotográficamente (o vídeo) las condiciones en las que ha sido recibido.

Para las categorías:

Flor cortada

Verdes

Planta de interior

Planta de exterior

Planta de huerta

Debido a la naturaleza del producto, la devolución sólo será posible si se solicita dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del producto. En el caso de plantas vivas y flores, por tratarse de productos vivos que se pueden deteriorar con rapidez, no existe respecto de ellos derecho de desistimiento, salvo por falta de conformidad del pedido a su recepción. 

El mismo plazo se establece para el suministro de productos elaborados a petición del comprador (ramos, cestas de flores, etc.)

En el caso de que el producto esté dañado, en mal estado o roto, será necesario documentar fotográficamente (o vídeo) las condiciones en las que ha sido recibido.

*En cualquier caso antes de proceder a la devolución de un producto, se debe contactar antes con Servicio al cliente, por nuestro chat, teléfono o whatsapp: +34 673 44 63 62*